Al viajar un punto fundamental conocer tanto nuestros derechos como las obligaciones, esto es, simplemente, conocer los puntos fundamentales de la ley para saber como se debe actuar en cualquier caso inesperado.
Como pasajeros debemos llegar a tiempo a la hora de coger un vuelo, en el caso de que lleguemos tarde existe una gran capacidad de que lo perdamos sin derecho a ningún tipo de compensación por parte de la empresa.
Si existiera una cancelación del vuelo tenemos derecho a estar informados de los motivos que generaron la cancelación, además la empresa deberá avisar acerca de las alternativas para realizar el viaje. En estos casos como pasajeros tenemos derecho a recibir la devolución del costo de billete en un máximo de siete días que la compañía se encargue de trasladarnos en las mismas condiciones.
En el caso de existir un tiempo de espera o retraso en el vuelo tenemos derecho a recibir alimentos y bebida y un alojamiento en un hotel en el caso de que el transporte alternativo salga al día siguiente.
Si contratamos el viaje por medio de una agencia, ésta será la responsable de hacer cumplir todas las obligaciones que se establecieron en el contrato firmado. Para evitar malos entendidos te aconsejamos guardar todos los papeles que te brinde la agencia, incluido la folletería. En el caso de que no se cumpla lo pactado tendremos que comunicarnos con la agencia para que busque una solución, debes saber que como pasajero tienes derecho a recibir una indemnización.
Vía | 20 Minutos
Foto | Flickr – Romano
