Las tabletas usadas en las habitaciones de los hoteles permiten abrir todo un mundo de experiencias, además de incrementar notablemente el comercio. En muchos establecimientos le dan la bienvenida a los clientes con un kit digital.
Existen diferentes opiniones acerca de si el hotel debe o no contar una una web especial para móviles o una aplicación para ser usada por los smartphones. Un trabajo realizado por la multiplataforma de Nielsen dio a conocer que los clientes que usan tablet pasan un 81 por ciento del tiempo de conexión en apps móviles, el 19 por ciento destina su tiempo a las webs. A medida que estos porcentajes crecen son más los establecimientos que brindan tabletas en la habitación para que los clientes las usen en su estadía.
Las tabletas ya vienen configuradas con aplicaciones personalizadas. Si bien es cierto que las compra de los dispositivos y la creación de la app implica una gran inversión el retorno a largo plazo es más que importante, en especial si se tiene en cuenta la experiencia del cliente.
Para los hoteles el uso de las tabletas pueden convertirse en una gran herramienta, por ejemplo utilizando el servicio de habitaciones directamente sin tener que descolgar el teléfono. Los hoteles que cuentan con esta aplicación registraron un incremento de un 41 por ciento en los ingresos vinculados a este servicio.
Este tipo de dispositivos en las habitaciones de un hotel mejora la experiencia de los clientes y se convierte en una efectiva fuente adicional de los ingresos. En el caso de que el hotel cuente con una gran base de demanda internacional el problema de la traducción estará resuelto, en su tablet los clientes tendrán la posibilidad de elegir el idioma que quieran y revivir en él toda la información que requieran.
Vía | Hosteltur
Foto | Flickr – Esther Vargas
