Nuevos beneficios en NH World
NH World presentó un nuevo programa mediante el cual se busca medir la fidelidad de los clientes que visitan sus hoteles. Junto con esto se dará a conocer una nueva imagen con renovados beneficios para los clientes exclusivos. Si bien el programa empezó a funcionar en el año 2004, ahora esta adquiriendo mayor importancia tratando de trabajar junto con los clientes de manera más personalizada.
Hoy por hoy el programa ya incluye a más de 1.700.000 miembros, muchos de ellos miembros de club de fidelización. Lo importante de estos miembros es que realmente se sienten parte del proyecto e interactúan con la cadena de manera muy activa y comprometida. Ahora busca ampliar la cantidad de miembros, ofreciendo un sistema de acumulación de cretits enfocado en la transparencia. Para la cadena es muy importante mantener a los clientes y dejarlos, en la medida de lo posible, muy satisfechos para que vuelvan a usar sus servicios.
Este año dará a conocer: NH World Attraction y NH World Fascination. Los clientes deberán juntar un 3 por ciento del total de su factura en credits, que se podrá cambiar en distintos hoteles ubicados en 25 diferentes países. También podrá acceder a distintas ofertas y promociones exclusivas.
Quienes pertenezca a NH World Attraction tendrán nuevas tarjetas, pudiendo pedir un early check y un late check sin gasto extra hasta las 16 horas, además tendrán prioridad dentro de la lista de espera en las reservas hoteleras. Y quienes pertenezcan a NH World Fascination recibirán los beneficios de los miembros del Attraction, más una pagina Web privada, WiFi gratis, reserva garantizada con 72 horas de antelación y un teléfono exclusivo para atención al cliente personalizada.
Vía | Hosteltur
Foto | Flickr – Obliot
