Según afirma Reclamador.es, una nueva empresa de representación de usuarios de aerolíneas, un millón de viajeros españoles tienen incidencias con sus vuelos cada año. Sólo hablan de aquellos que tendrían derecho a ser indemnizados, de los cuales, según la misma fuente, unicamente el 10 por ciento conoce sus derechos.
Overbooking, cancelaciones, retrasos y otras incidencias pueden dar al traste con un viaje, pero en ocasiones por ignorancia y en otras por falta de tiempo, la mayoría quedan sin denunciar. Reclamador.es lo pone muy fácil y además sin coste hasta que ganas la reclamación.
Reclamador.es tramita la reclamación, adelanta los gastos de procurador y notario si se produjeran al tener que llegar a la vía judicial y, solo cobra en caso de que el cliente tenga derecho a una indemnización y la consiga. La apuesta parece muy fuerte. Además se ofrecen bonificaciones para los usuarios que animen a compañeros de vuelo también afectados a reclamar a través de la empresa.
Pablo Rabanal, consejero delegado de Reclamador.es, ha explicado que las «aerolíneas en general, eluden dar indemnizaciones por sistema conscientes de que los usuarios no conocen bien sus derechos ni los mecanismos para reclamar y renuncian a iniciar pleitos por pequeñas cantidades, creyendo que les va a costar más de lo que puedan obtener».
Es fácil augurar un gran éxito a esta nueva empresa, sobre todo si sumamos al millón de pasajeros los dos millones y medio de piezas de equipaje que sufren alguna incidencia cada año. Es un mercado potencial considerable. Quizá así se reduzcan los abusos.
Vía | Hosteltur
1 respuesta
[…] cierto es que en estos casos las empresas argumentan que se trata de circunstancias extraordinarias, para así tener que compensar […]