Las empresas son cada vez más conscientes de la importancia de tener presencia en las redes sociales y las turísticas no son una excepción. Probablemente son del grupo que más se puede beneficiar de hacerlo. Renfe tiene presencia en Youtube y Twitter. En este último da respuesta directa a la gran demanda de dudas y solicitud de información por parte de los viajeros. También cuenta con página web, recientemente remodelada y un blog corporativo desde hace un año en el que van actualizando todas las novedades del grupo.
Ahora también ha creado una página en Facebook. Irene de Renfe es la asistente virtual de la web y la cara visible del perfil de Renfe en Facebook. Se encargará de contar las últimas novedades, las ofertas y promociones y podrá responder y dar información a los usuarios que lo deseen, ya sea del AVE o cualquier otra duda.. Se trata de humanizar y ofrecer un perfil amable a los clientes. Irene contará en primera persona «sus» viajes en tren.
La página se abrió ayer viernes y tiene apenas un centenar de seguidores que seguro que se multiplican en los próximos días. Para animar a los viajeros ya hay una promoción, entradas gratuítas para Isla Mágica. Tan sólo hay que darse de alta en la promoción y pedir a los amigos que dejen en el muro la frase: «Quiero que (tu nombre completo) gane una entrada doble para Isla Mágica con Renfe». Los que más apoyos consigan ganarán una de las 20 entradas dobles.
Estaremos pendientes de las próximas promociones.
Vía | Expreso
