El 90 por ciento de las empresas hoteleras se encuentran planificando agregar WiFi a corto plazo, esto en la actualidad es uno de los servicios más pedidos por la mayoría de los huéspedes.
Las cadenas hoteleras la brindan una gran valor al servicio WiFi, si bien muchas ya se lo brindan a sus huéspedes las que no lo hacen consideran imprescindible hacerlo en un corto plazo. El 75 por ciento de las empresas piensan incorporar más dispositivos móviles avanzados, el 64 por ciento incorpora el uso de facturas electrónicas y un importante porcentaje crea la publicidad interactiva.
Como ya lo hemos hablado oportunamente existe cada día más una relación entre Internet y el sector turístico. Se sabe que la hotelería y el turismo rural son sectores muy activos en las redes sociales, usando estos medios para gestionar los diferentes procesos de negocio, convirtiendo a Internet como un importante canal de marketing y una forma de relacionarse con los clientes.
Si nos referimos al comercio electrónico también el sector turístico es líder en el uso, ya que más del 90 por ciento de las empresas incorporaron el e-commerce como forma de comercialización, un 5 por ciento más que en el año 2010.
El 96 por ciento de lo hoteles ya cuenta con su propia página Web, lo que permite darse a conocer e informar a los posibles huéspedes acerca de los servicio, aclarando las dudas que pueden aparecer, además de gestionar las reservas por este medio.
Uno de los puntos que deben reforzar se vincula con la falta de información y la necesidad de capacitar tecnológicamente a los empleados.
Vía | Hosteltur
Foto | Flickr- Kristina Marshall
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[…] fue negativo el porcentaje de los establecimientos tres estrellas, pero la caída no fue tan brusca, en este caso tondo el 1.8 por ciento y en los hoteles cinco […]
[…] se puede ver en nuestras compras cotidianas. Además la repetición de compra dentro de un mismo servicio turístico es menos frecuente que lo que pasa con otros productos en donde las decisiones son […]