El tren es un medio de transporte que siempre ha atraído a los viajeros. No contamina, al ir por el suelo da sensación de seguridad, permite disfrutar del trayecto, las estaciones están en el centro de las ciudades y ahora los hay tan rápidos que en el trayecto puerta-puerta casi se tarda menos que en avión. Por todo esto no es de extrañar que el 77 por ciento de los europeos eligiera un tren de alta velocidad antes que un avión para sus viajes internacionales, siempre que el precio fuera competitivo.
El dato procede de una encuesta realizada por Amadeus con el soporte de YouGov, entre 7.000 pasajeros de tren de seis países europeos -Francia, Alemania, Italia, Suecia, Reino Unido y España. La encuesta forma parte de la iniciativa La estación del tren del futuro. Se trata de conocer que servicios preferirían tener los pasajeros en el tren, que les gustaría que hubiera en una estación de ferrocarril dentro de tres años o que motivos tienen para preferir el tren como transporte internacional.
Lo que importa más a los viajeros es poder reservar el viaje completo aunque implique a otro medio de transporte además del tren. Es lo que respondió el 60 por ciento de los encuestados. Este punto es especialmente importante para los suecos, alemanes y españoles, todos ellos por encima de la media. Al 46 por ciento del total les gustaría poder hacer una reserva previa del «ocio a bordo o wi-fi». Al 38 por ciento que hubiera procedimientos rápidos de facturación y seguridad y al 37 por ciento que puedan reservarse también hoteles, traslados y seguros de viaje.
Los participantes también respondieron sobre los datos que les gustaría que tuviera en cuenta la operadora de tren sobre sus preferencias. El 52 por ciento querría que supieran sus preferencias sobre la ubicación y localización de su asiento. El 46 por ciento pediría que tuvieran información completa del viaje y el 47 por ciento sus preferencias tecnológicas.
En tres años la mayoría de los usuarios esperan encontrar en una estación de tren áreas de relax y asientos cómodos. También se han propuesto que los pagos puedan ser a través del móvil y servicio de conserjería o atención personalizada.
El servicio ferroviario está próximo a su liberalización y con las subidas constantes del carburante, la reducción de servicios en los aviones y las distancias a los aeropuertos, no es raro que el tren de alta velocidad se posicione en muy buen lugar en los trayectos internacionales. Es extraño que nadie haya hablado de medioambiente en este estudio, lo demás parece muy lógico.
Vía | Hosteltur, Conocer y Viajar
Foto | Flickr-Alain Stoll
