Cuando uno se hospeda en un hotel siempre se fija en todos los detalles para luego opinar si el servicio era bueno o malo. Pues bien, ahora el turno de opinar ha sido para los hoteleros destacando los defectos y virtudes de sus clientes. Según una encuesta realizada por el servicio de reservas hoteleras on-line Hotel.info, entre sus hoteles afiliados europeos, los hoteleros valoraron la honradez como la cualidad principal de sus clientes, destacando a los que pagan las facturas y no se roban nada.
De esta manera casi el 100% de los participantes de la encuesta han votado esta característica como “muy importante” o “importante”. En segundo lugar de la consulta ha quedado la fiabilidad con un 95%, haciendo referencia a las cancelaciones hechas a último momento, ó el respeto de los horarios de check-in y check-out de los hoteles por parte de los clientes.
La tercera cualidad más importante para los hoteleros según el estudio ha sido la amabilidad de sus clientes con el personal del hotel, lo que fue destacado por más de ocho de cada diez gestores de hoteles. Hay otros aspectos como la limpieza y la generosidad que se les ha dado menor importancia, considerada por cerca del 80% de los hoteleros como “muy importante” e “importante” por lo que esperan que sus clientes dejen las habitaciones ordenadas.
En cuanto a la expectativa de generosidad de los clientes, no ha sido tan alta, ya que aproximadamente una quinta parte de los hoteleros ha considerado como “importante” la propina que los clientes de dejan a los empleados del hotel, prefiriendo más el aspecto de la limpieza en las habitaciones.
Via | Expreso
Foto | Comunitat Valenciana
