Ayer comentamos un ranking de la revista Fortune sobre las empresas más admiradas a nivel mundial centrándonos en las compañías aéreas. Hoy hacemos referencia al mismo listado pero en su apartado sobre establecimientos hoteleros. Los criterios de valoración son los mismos: Innovación, recursos humanos, uso de los recursos de la empresa, responsabilidad social, competitividad global, calidad de la dirección, solvencia financiera, inversiones a largo plazo y calidad de los productos o servicios.
El ranking lo encabeza Marriott International, una cadena hotelera estadounidense con establecimientos en todo el mundo. En España tienen 6 hoteles en Barcelona, Estepona, Denia, Marbella y dos en Mallorca. Tiene la mejor valoración en todos los apartados excepto en innovación y calidad del servicio.
Otra multinacional, aunque en este caso no tan extendida globalmente, se sitúa inmediatamente detrás de Marriott, Wyndham Hotels. Según la encuesta tiene los mismos puntos fuertes y débiles que su competidora aunque no llega a su nivel de excelencia. El que tenemos más cerca está en Lisboa, ya que no tienen establecimientos en nuestro país.
En el listado, en el que se incluyen casinos y resorts además de establecimientos hoteleros, el primer puesto de una empresa europea lo ocupa Accor. La empresa francesa ocupa el sexto lugar y ha entrado por primera vez en el ranking. De los cerca de 2.000 hoteles que tienen en Europa, 73 se ubican en España. Las distintas categorías de sus establecimientos se distinguen por el nombre: Pullman, Novotel, Mercure, Ibis o Etap. Incluso en los más económicos las habitaciones y los servicios tienen un buen nivel de calidad.
Vía | Fortune (en inglés)
Foto | Flickr-Eugenius D80
