He encontrado en CNN Travel un interesante artículo escrito en un tono algo irónico, sobre algunos cambios que podría aplicar la industria turística para mejorar la experiencia del usuario. Son detalles que pueden beneficiar a todos y que no resultarían muy complicados de llevar a cabo. Como dicen los autores en la introducción no se trata de pedir imposibles, sino de evolucionar con los tiempos.
Propone diez mejoras pero hablamos solo de algunas que parecen tan sencillas de aplicar que resulta incomprensible que no se haga. Por ejemplo que se invente y distribuya de una vez un enchufe universal. Los autores ponen de ejemplo el USB como solución a los problemas de conexión tecnológicos y clama por algo similar en lo que se refiere a electricidad. Los enchufes universales no siempre van bien y hay multitud de modelos que cubrir: el americano son dos varillas planas, tres y de ellas dos oblicuas en Argentina, dos redondas el europeo, dos gruesas en Reino Unido, tres aún más gruesas en India…China está implantando en sus hoteles una toma de corriente que admite todo tipo de clavijas. Parece un buen remedio que debería extenderse.
Otra de las peticiones es retirar el carro de bebidas en los vuelos cortos. Pesan mucho y causan muchos moratones en brazos y pies. Al igual que ya no se ofrece comida, podrían dejar de ofrecer bebida o hacerlo de otra manera. Por ejemplo antes de embarcar o servirla a mano. James Durston y Chuck Thompson autores del artículo, se preguntan cuanto se ahorrarían las aerolíneas si redujeran el gasto en servilletas. Y cuantos árboles dejarían de talarse si se evita un gasto tan absurdo en celulosa.
Hay otras propuestas que yo veo complicadas de llevar a cabo pero vitales para el sector. La primera es adaptar las horas de check in en los hoteles a los viajeros reales. Hay muchos que llegan de madrugada y no deberían tener que esperar hasta la 1 o las 2, o a que les hagan el favor de ofrecer habitación antes. Flexibilizar entradas y salidas ayudaría mucho.
La segunda es la petición de transparencia en las tarifas aéreas. Supongo que todos estamos de acuerdo en que preferiríamos saber cuanto nos cuesta el vuelo desde un principio y no tener que esperar al final de la compra para ver como se duplica el precio por impuestos, tasas, combustible y otros.
La tercera es eliminar los abusos en los taxis de aeropuertos y estaciones. Es verdad que los ladrones son minoría pero hacen muchísimo daño a la imagen del turista y su experiencia en destino. Pese a que se hacen esfuerzos por parte de las autoridades las prácticas abusivas existen en todo el mundo. Soluciones hay, algunas tan sencillas como que los hoteles anuncien el precio aproximado de la carrera desde el aeropuerto o la estación a su puerta. Que se ponga una tarifa fija razonable hasta el centro de la ciudad y desde luego que se persigan estas malas prácticas con dureza.
Soluciones sencillas que nos ayudarían a disfrutar más de nuestros viajes, ¿no te parece?.
Vía | CNN Travel
Foto | Decoracionia
