Ryanair multada en Italia por desentenderse de los pasajeros afectados por la nube volcánica

La compañía irlandesa de bajo coste Ryanair vuelve a ser noticia, esta vez porque ha sido multada por las autoridades italianas por su comportamiento con los viajeros durante la nube volcánica de abril. La multa de 3 millones de euros impuesta por la autoridad italiana de aviación civil, ENAC, es por haber violado las normas de la Unión Europea al no ofrecer alimentos, bebidas ni alojamiento a los pasajeros atrapados en un aeropuerto romano.

Según ENAC dichos pasajeros recibieron atención por parte del propio personal de ENAC, de personal de la Agencia de Protección Civil de Italia y por empleados del operador de aeropuertos de Roma. Casi todas las demás aerolíneas se ocuparon oportunamente de sus pasajeros. Ryanair, por el momento, no ha hecho ninguna declaración respecto a esta situación y la multa impuesta.

La normativa europea establece que los viajeros de aerolíneas europeas hacia o desde la Unión tienen derecho a reembolso o a que se les embarque en otro vuelo. En el segundo caso tienen que recibir atención, alojamiento, comida y bebida mientras esperan el embarque. Ryanair declaró en un principio que sólo reembolsaría el valor del billete, pero más tarde aceptaron acatar la normativa, aunque con reservas.

Muchos pasajeros están disconformes con el trato que recibieron durante la crisis de abril, con sus aerolíneas, agentes de viajes u operador turístico. Todos ellos pueden interponer las oportunas reclamaciones para recibir la compensación correspondiente.

Es posible que la nube de cenizas volcánicas vuelva a obligar a cerrar los espacios aéreos de Irlanda y Reino Unido durante el día de hoy y hasta el próximo martes. Por el momento no hay confirmación y depende de la evolución meteorológica.

Vía | Swiss Info
Foto | Flickr- Joshuahsong