Venta directa de cruceros

Empresas de cruceros como Royal Caribbean, NCL y Pullmantur ya les ofrecen a sus clientes la posibilidad de la venta directa, ellos consideran que en la actualidad no solo basta dar un solo canal de venta. Si bien consideran que en poco tiempo la venta directa será imparable, hoy por hoy solo alcanza un porcentaje cercano al 5 por ciento.

Cuando se habla de este tipo de comercialización, la directora del turoperador de Viajes El Corte Ingles, Tourmundial, Rosa Paramio cree que: “Ya existe el precedente de las compañías aéreas y otros proveedores, la venta directa es imparable. El problema surgiría si las compañías de cruceros vendieran al cliente a distinto precio del de las agencias”.

La tendencia de la venta directa va creciendo poco a poco a nivel global y en particular en empresas como Royal Caribbean, NCL y Pullmantur. Una opinión en contra es la de Bernardo Echeverria, director de Costa Cruceros quien cree que en poco tiempo el debate sobre la venta directa no tendrá más relevancia, como paso con los fees aéreos.

Según Echeverria la venta directa no es positiva ya que le impone al cliente. Además agrega que si los clientes prefieren comprar por Internet no es aconsejable renunciar a ese canal ni a ese segmento del mercado.

El presidente de MSC Cruceros, Emiliano Gonzáles también dio su opinión al respecto: “la agencia de viajes es el eje principal de la distribución, pero no el único, sobre todo tras la transposición de la directiva europea de liberalización de servicios, Bolkestein”, agregando que Estados Unidos es el líder en el mercado de los cruceros y en este país las ventas no han superado el 5 por ciento, el 95 por ciento que queda lo venden únicamente las agencias. Concluyendo que la venta directa no es por el momento ningún tipo de amenaza para las agencias.

Vía | Hosteltur
Foto | Flickr – Viajes y turismo