En plenas vacaciones de Semana Santa y para todos aquellos que decidan viajar, la Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU) ha recordado importancia de guardar bien toda la documentación sobre el viaje en cuestión. Además de la formalización del viaje en sí con todos los detalles, de la publicidad del mismo.
Y es que con frecuencia los usuarios no pueden reclamar en caso de que se de algún problema debido a que no guardan toda la documentación que les han proporcionado del viaje. Según esta organización, los problemas que surgen con mayor asiduidad son los incumplimientos de contrato por parte de la agencia, el hotel o la aerolínea. El segundo problema que se da con frecuencia suele ser la falta de información y las indemnizaciones en caso de que se produzcan retrasos, cancelaciones o pérdidas de equipaje.
Por estos motivos, CECU quiere reiterar la conveniencia de conservar toda la documentación del viaje hasta que este haya terminado. Bien por si no se necesita, que sería lo deseable, bien por si es preciso poner alguna reclamación porque haya surgido algún percance. Para la que necesitarán un escrito acompañado de las copias de los resguardos y justificantes de todo el recorrido.
La organización de consumidores ha aprovechado este llamamiento para recordarle también al viajero que es preciso que se informe bien de los derechos que tiene el viaje que haya contratado para evitar sorpresas.
Asimismo, recuerda que existen diferentes tipos de seguros que pueden ser interesantes para el usuario en función del tipo de viaje que vaya a realizar. Y que la agencia deberá informar al viajero de que existe una amplia variedad de seguros de viajes y de la posibilidad de contratarlo. En especial, aquellos que cubran la asistencia sanitaria.
Vía | ADN
Foto | vladimir prieto en Flickr
