Las diferencias agencias encargadas de la comercialización de los billetes de Spanair anunciaron que no reembolsarán el monto de los mismos hasta que no reciban instrucciones claras de IATA.
La Asociación Catalana de Agencia de Viajes le pide a Spanair que se haga responsable de sus obligaciones referidas a los pasajeros y a las agencias, según lo establecido en la actual Legislación. La empresa Spanair tiene la obligación de atender a los usuarios que están siendo perjudicados por sus acciones.
Cabe aclarar que el reembolso, en el caso de hacerse efectivo, dependerá de las fecha de compra de los pasajes. Aquellos billetes no volados que fueron emitidos entre el 1 y el 27 de enero no podran ser reembolsados hasta recibir instrucciones de IATA. En el caso de los billetes que ya se hubieran liquidado a la compañía será la aerolínea la encargada de reembolsarlos al haber recibido ya su importante.
En el caso de los viajes combinados que no fueron iniciados el cliente tendrá derecho al reembolso del total pagado o la posibilidad de realizar otro viaje combinado del mismo monto o de un monto superior, siempre que el organizador esté en condiciones de brindárselo.
Y en el caso de las personas con viaje combinado que ya hayan iniciado y que deben regresar pueden pedir a las agencias la asistencia para solucionar sus problemas. En este caso las agencias no están obligadas a asumir el coste de los servicios al tratarse de un problema de fuerza mayor.
Se considera que el cese de operaciones es una mala noticia para Cataluña: “Spanair tenía que proyectar internacionalmente Cataluña y su aeropuerto, y ahora deja una terminal medio vacía por culpa de una situación económica que ha hecho insostenible su viabilidad”, anuncia la ACAV.
Vía | Hosteltur
Foto | Flickr – JMiguel Rodriguez
